Description

El Rol

Atender y gestionar integralmente las solicitudes PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) de clientes internos y externos.
Recibir, analizar y responder derechos de petición conforme a la legislación colombiana.
Coordinar la atención de acciones de tutela en conjunto con el equipo jurídico.
Gestionar requerimientos judiciales, asegurando cumplimiento de plazos y estándares legales.
Mantener actualizada la trazabilidad de cada caso en los sistemas internos.
Elaborar reportes periódicos sobre la gestión de solicitudes legales y ciudadanas.
Brindar asesoría a otras áreas sobre el manejo adecuado de requerimientos legales.
Promover buenas prácticas de atención al ciudadano y cumplimiento normativo.

Qualifications

Los Requerimientos

Título profesional en Derecho.
Especialización en Seguros o Derecho de Seguros.
Mínimo 10 años de experiencia en el sector asegurador, contados a partir de la fecha de expedición de la tarjeta profesional.
Experiencia comprobada bajo contrato a término indefinido con un intermediario de seguros.
Conocimiento actualizado de la normativa colombiana en materia de derechos fundamentales.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Capacidad de análisis, organización y trabajo bajo presión.
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión documental.
Ética profesional, confidencialidad y orientación al servicio.

Igualdad de oportunidades en el empleo

Unsolicited Contact

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