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    Inplant de Beneficios

    Guadalajara, Jalisco, Mexico

    Inplant de Beneficios

    • 202406040
    • Guadalajara, Jalisco, Mexico
    • Full time
    • Closing on: Nov 30 2024

    Description

    El Rol
    •    Brindar asesorías en siniestros de los programas de beneficios a los empleados del cliente.
    •    Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención a los empleados de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente (siniestros).
    •    Cargar la información de cada trámite en el sistema de seguimiento indicado por la compañía. 
    •    Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados del cliente (cartas pase, reembolsos, etc.) a través de las herramientas tecnológicas indicadas por la compañía cuidando la confidencialidad de la información.
    •    Apegarse al protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.
    •    Apoyar en la creación de la presentación de análisis de siniestralidad de cada uno de los clientes con la finalidad de mantenerlo informado del comportamiento de su póliza.
    •    Debe cumplir con todos los cursos mandatorios de acuerdo con su posición.
     

    Qualifications

     Los Requerimientos
    •    Amabilidad, buen trato, actitud de servicio y capacidad para tratar con diferentes tipos de empleados.
    •    Ser proactivo y buscar soluciones es indispensable, pues se enfrenta de manera constante a retos que exigen toma de decisiones rápidas y precisas.
    •    Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).
    •    Manejo del idioma inglés (de acuerdo con necesidad del cliente). 
    •    Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.
    •    Tener tolerancia al trabajo bajo presión y la frustración.
    •    Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.
    •    Comunicación y escucha efectiva.
    •    Conocer conceptos básicos de programas de beneficios y su operación. 
    •    Preferentemente experiencia de un año en las actividades mencionadas en esta sección.

     

    Igualdad de oportunidades en el empleo
     

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