Oficial de Reclamos

El Rol

• Revisión, análisis, solución, registro, envío y liquidación de reclamos 
• Detección y solicitud de requisitos en los reclamos
• Atención de consultas de clientes externos e internos sobre reclamos de pólizas, requisitos, red de hospitales.
• Revisión y seguimiento de Casos especiales
• Atención directa a los clientes
• Devolución de reclamos de Seguro en caso de no tener cobertura o no cumplir con los requisitos de presentación
• Generación, revisión y envío de reportes de reclamos según periodicidad establecida para verificar el correcto registro y seguimiento de los reclamos

Los Requerimientos

• Estudiante universitario en las carreras de Administración de Empresas o carreras afines.
• 1 año en las áreas de servicio o atención al cliente, tele mercadeó, cobranzas o áreas similares en las que haya estado expuesto a atender solicitudes de clientes.
• Manejo de base de datos 
• Manejo de Excel y demás herramientas de Office.
• Orientado a resultados, trabajo en equipo y al servicio cliente.
• Habilidad para organizarse, analítico, dar seguimiento y ser flexible en lo que se refiere a la disponibilidad de atención y coordinación de emergencias.

Empleador de Igualdad de Oportunidades