Description

Movimentação cadastral & faturamento (Saúde / Odonto & Seguro de Vida) e Não Seguráveis
Elaboração de relatórios gerenciais operacionais com análises comparativas (desvios operacionais, planos de melhorias, mitigação de riscos, etc)
Gestão de indicadores de performance, produtividade, capacity e monitoramento de demandas
Análise de SLA’s, Mapeamento de Processos, Análises de Desvios, Equalização de demandas

Qualifications

Conhecimento intermediário de Excel, incluindo tabelas dinâmicas, controles operacionais, análises e consolidação de informações;
Conhecimento prático em ferramentas de gestão fundamentadas na metodologia LEAN com foco em melhoria de fluxos e processos e resolução de problemas;
Conhecimento avançado da ferramentas operacionais de Seguradoras / Validação de dados e Dashboards Operacionais (Power BI);
Conhecimento Geral em Auditorias cadastrais, comitês operacionais e gestão de indicadores operacionais / Gerenciamento de Demandas (GD);
Conhecimento intermediário de PowerPoint para elaboração de apresentações executivas e materiais para reuniões com clientes;
Vivência em gestão de benefícios corporativos, especialmente assistência médica e forte relacionamento com operadoras de saúde;
Liderança de Equipes, Gestão de Processos de RH e resultados voltado à pessoas;
Organização e disciplina para gerenciamento simultâneo de múltiplas atividades e prazos;
Perfil resiliente, mantendo equilíbrio emocional e capacidade de tomada de decisão diante de mudanças, urgências e contratempos;
Postura proativa, com capacidade de antecipar riscos, propor soluções e conduzir temas de forma autônoma;
Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para adequar a mensagem a diferentes públicos e níveis hierárquicos;
Habilidade para estabelecer prioridades, distribuir atividades e acompanhar entregas de forma clara e objetiva;
Foco na experiência do cliente, garantindo alto nível de satisfação e percepção de valor nas entregas; e
Habilidade para conduzir reuniões, apresentar resultados, tratar temas sensíveis e atuar como representante da WTW junto ao cliente.

Oportunidade igual a todos

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