Coordenador(a) de Relacionamento

• Movimentação cadastral & faturamento (Saúde / Odonto & Seguro de Vida) e Não Seguráveis

• Elaboração de relatórios gerenciais operacionais com análises comparativas (desvios operacionais, planos de melhorias, mitigação de riscos, etc)

• Gestão de indicadores de performance, produtividade, capacity e monitoramento de demandas
• Análise de SLA’s, Mapeamento de Processos, Análises de Desvios, Equalização de demandas

• Conhecimento intermediário de Excel, incluindo tabelas dinâmicas, controles operacionais, análises e consolidação de informações;
• Conhecimento prático em ferramentas de gestão fundamentadas na metodologia LEAN com foco em melhoria de fluxos e processos e resolução de problemas;
• Conhecimento avançado da ferramentas operacionais de Seguradoras / Validação de dados e Dashboards Operacionais (Power BI);
• Conhecimento Geral em Auditorias cadastrais, comitês operacionais e gestão de indicadores operacionais / Gerenciamento de Demandas (GD);
• Conhecimento intermediário de PowerPoint para elaboração de apresentações executivas e materiais para reuniões com clientes;
• Vivência em gestão de benefícios corporativos, especialmente assistência médica e forte relacionamento com operadoras de saúde;
• Liderança de Equipes, Gestão de Processos de RH e resultados voltado à pessoas;
• Organização e disciplina para gerenciamento simultâneo de múltiplas atividades e prazos;
• Perfil resiliente, mantendo equilíbrio emocional e capacidade de tomada de decisão diante de mudanças, urgências e contratempos;
• Postura proativa, com capacidade de antecipar riscos, propor soluções e conduzir temas de forma autônoma;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para adequar a mensagem a diferentes públicos e níveis hierárquicos;
• Habilidade para estabelecer prioridades, distribuir atividades e acompanhar entregas de forma clara e objetiva;
• Foco na experiência do cliente, garantindo alto nível de satisfação e percepção de valor nas entregas; e
• Habilidade para conduzir reuniões, apresentar resultados, tratar temas sensíveis e atuar como representante da WTW junto ao cliente.

Oportunidade igual a todos