Ejecutivo de Servicio al Cliente Cauciones

¿Te apasiona el mundo de los seguros y el servicio al cliente? En WTW Costa Rica buscamos Ejecutivos de Corporate Risk & Broking para brindar atención integral a nuestros clientes de cauciones. Serás responsable de gestionar solicitudes, coordinar procesos de pólizas, asesorar en programas de seguros y garantizar respuestas ágiles y de calidad. Si te motiva trabajar en equipo, generar impacto y crecer profesionalmente en un entorno dinámico, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!

El Rol

• Brindar atención integral y de calidad a clientes asignados mediante canales presenciales, telefónicos y digitales.
• Gestionar solicitudes y comunicaciones, asegurando respuesta en un máximo de 24 horas.
• Administrar tareas en sistemas internos y cumplir con los objetivos establecidos por la organización.
• Elaborar y presentar minutas, informes y reportes requeridos por clientes y supervisión.
• Coordinar procesos de cotización, renovación y emisión de pólizas, incluyendo análisis comparativos.
• Asesorar al cliente en programas de seguros, realizando visitas y recomendaciones para optimizar coberturas.
• Supervisar condiciones, coberturas y valores asegurados, gestionando ajustes y liquidaciones cuando corresponda.
• Colaborar en procesos de cobro y seguimiento, garantizando comunicación clara y efectiva con el cliente.
• Mantener la confidencialidad de la información y asegurar el uso eficiente de recursos asignados.
• Ejecutar otras funciones relacionadas con el puesto según indicaciones del jefe inmediato.

Los Requerimientos

• Bachillerato en educación media
• Deseable Técnico en Seguros y/o Diplomado en Administración de Empresas o carrera universitaria
• 2 a 5 años en experiencia en servicio al cliente en el ámbito de seguros, preferiblemente en Riesgos del trabajo y/o Cauciones. 
• Manejo demostrado en Microsoft Office & Outlook
• Capacidad de Autogestión e Inteligencia analítica
• Facilidad de expresión oral y escrita
• Trabajo en Equipo
• Orientación de Servicio al Cliente

Empleador de Igualdad de Oportunidades