Ejecutivo de Atención al Cliente Affinity

Nos encontramos buscando un Ejecutivo de Servicio al Cliente con experiencia en el área manejo de datos, levantar y analizar reportes de los procesos operativos de atención al área de banca seguros.

El Rol

• Levantar y Analizar reportes de los procesos operativos de atención.
• Levantar y brindar seguimiento de las campañas mensuales de seguros, y/o ofrecimiento (ventas) de los seguros colectivos a los clientes.
• Identificar actividades que requieren medidas de control y/o riesgos, en búsqueda de mejoras a los procesos.
• Levantar minutas de Comité Mensuales y espacios estratégicos para seguimiento de las actividades.
• Levantamientos y análisis de átomos de garantía a los préstamos.
• Generar información o análisis para la toma decisiones de cara a los procesos y negocios.
• Ejecutar y dar seguimientos a las gestiones diarias, en los diferentes canales de atención.
• Asistir al lider de la operación en espacios y vacaciones.

Los Requerimientos

• Nivel Universitario o en estudio.
• Conocimiento intermedio de seguros (Auto, Incendio).
• Orientado a resultados, trabajo en equipo y al servicio cliente
• Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente.
• Habilidad para organizarse y ser flexible.
• Conocimiento Intermedio/Avanzado en herramientas MS Office (Word, Excel, Outlook).

Requisitos adicionales:

• Buena proyección y manejo de clientes.
• Inglés deseable.

Empleador de Igualdad de Oportunidades