Ejecutivo de Cobros

Como Ejecutivo de Cobranza Primas, tendrá la responsabilidad de hacer el proceso de cobranza primas según las campañas asignadas, políticas definidas y bajo las herramientas suministradas por WTW para tal gestión

El Rol

Dentro de sus principales retos estarán:

• Gestionar la cartera de primas de todos los clientes:  Mantener al día la información de los clientes y las pólizas; esto incluye actualización de datos y acuerdo de pago de las primas
• Cobranza Efectiva: Asegurarse de que las primas se paguen a tiempo; esto implica hacer recordatorios oportunos y gestionar retrasos en los pagos según las campañas asignadas
• Comunicación: Establecer una comunicación efectiva y constante con los clientes para recordarles las fechas de pago, resolver dudas y manejar cualquier inconveniente relacionado con la cobranza
• Cumplimiento Regulatorio: Asegurarse de que todos los procesos de cobranza cumplan la normatividad y leyes aplicables; esto incluye el manejo adecuado de datos personales y financieros
• Uso de Tecnología: Implementar y utilizar herramientas tecnológicas para automatizar procesos de cobranza, generar reportes y mantener la eficiencia operativa
• Trabajo en Equipo:  Garantizar una experiencia satisfactoria para los clientes
• Capacitación y Actualización: Mantenerse actualizado sobre cambios en productos de seguros, políticas internas y regulaciones externas.

Los Requerimientos

• El candidato ideal debe tener experiencia en el trabajo de:
• Experiencia en cobranza
• Habilidad de priorización
• Orientado a resultados, trabajo en equipo y al servicio cliente.
• Habilidad de sintetizar información
• Creatividad, para desarrollar ideas y resolver problemas
• Búsqueda de mejora continua
• Manejo de procesos de forma ágil
• Tener capacidad de planeación, ejecución y seguimiento
• Habilidades excepcionales de trato con el cliente interno; habilidad para desarrollar relaciones de trabajo rápidamente y maximizar recursos eficientemente para el logro de objetivos.
• Habilidad para trabajar en un ambiente acelerado, con presión y autosuficiente.
• Habilidad para organizarse y ser flexible.
• Tecnólogo o nivel universitario de 1 a 3 años en carreras de contabilidad, administración o afines
• Orientado a resultados, trabajo en equipo y al servicio cliente
• Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente.
• Habilidad para organizarse y ser flexible.
• Experiencia de gestión de cobranza
• Habilidad para trabajar dentro de plazos ajustados, equilibrando el tiempo en múltiples proyectos simultáneos que pueden involucrar diferentes procedimientos y miembros de equipos.
• Capacidad para la resolver problemas de manera estructurada.
• Mentalidad de mejora continua: aumentando la eficiencia y efectividad de las tareas con cada repetición de producto o servicio.
• Fuertes habilidades para generar buenas relaciones interpersonales y trabajar en equipo

Igualdad de oportunidades en el empleo